Parte de trabajo digital con firma del cliente: cómo dejar el papel
Si tu empresa hace visitas de mantenimiento, reparaciones o instalaciones, seguro que conoces el problema: partes en papel que se pierden, material que no se anota y clientes que luego dicen que no se hizo lo acordado. Un parte digital lo resuelve con tres cosas: fotos, tiempo y firma.
Qué debe tener un buen parte de trabajo
- Datos de la visita: cliente, dirección, técnico, día y franja.
- Trabajo pedido y tareas: lo que hay que hacer, como lista que se marca.
- Material usado: qué se ha gastado y cuánto.
- Fotos del antes y el después: la mejor prueba del trabajo.
- Tiempo empleado: hora de inicio, de fin y minutos.
- Firma de conformidad del cliente en la pantalla del móvil, con su nombre y la hora.
- Un informe en PDF guardado en la ficha del cliente.
Qué cambia para el técnico
Abre la visita en el navegador del móvil, sin instalar nada. Ve solo sus visitas, con la dirección en el mapa y el teléfono del cliente. Empieza, marca tareas, anota material, hace las fotos y, al terminar, el cliente firma con el dedo. Si no puede firmar, el técnico anota el motivo.
Qué cambia para la oficina
- Ves en tiempo real qué visitas están pendientes, en curso o hechas.
- Cada visita queda en la ficha del cliente con su informe.
- El historial no se edita: si hay una reclamación, tienes la prueba.
Una advertencia honesta: la firma con el dedo es una prueba propia de conformidad; no es una firma electrónica avanzada.
En Empresiva
La pieza de Intervenciones hace todo esto y encaja con tus clientes, tu agenda y tus documentos. Para repartos con firma del cliente, mira Envíos. Puedes verla con datos de ejemplo pidiendo la demo.