Preguntas frecuentes

Las facturas se generan con huella y código QR y se envían a la AEAT desde el propio programa. Consulta con tu gestoría los plazos que te aplican.

El Pack Legal (Base, Verifactu y Gastos con IA) cuesta 125 € al mes, sin IVA y sin permanencia; con pago anual tienes un mes gratis. El alta y la puesta en marcha cuestan 350 € una vez e incluyen 2 horas de formación. Las demás piezas se añaden según lo que necesites.

No. Funciona en el navegador, también en el móvil.

Siempre. Tienes tu propio ERP y puedes exportar tus datos cuando quieras.

Sí, con un usuario con rol de gestoría. También puedes descargar el paquete trimestral con libros y modelos.

Normalmente unos días, según los datos que quieras migrar. Incluye 2 horas de formación.

Sí: pide la demo. Es una copia de Empresiva con datos de ejemplo que se restauran cada noche; lo que cuesta dinero o sale fuera (WhatsApp, IA, Hacienda) se simula.

En español, catalán e inglés.

La activas sin cambiar de programa ni volver a cargar tus datos: todas las piezas encajan con la base.

No. Empresiva funciona en el navegador, también en el móvil. No hay nada que instalar ni actualizar.

Sí. La puesta en marcha incluye una migración básica de clientes y productos desde tu hoja de cálculo o tu programa anterior.

Añades piezas como Verifactu, Gastos con IA, Contabilidad, CRM o WhatsApp sin cambiar de programa ni volver a cargar tus datos.

Siempre. Tienes tu propio ERP y puedes exportar tus datos cuando quieras.

Es el sistema de la Agencia Tributaria por el que el software de facturación genera registros con huella y QR y los puede remitir a la AEAT.

Las empresas y los autónomos que emiten facturas con un programa de facturación, en los plazos que marca la normativa vigente. Consulta con tu gestoría tu caso concreto.

Sí, el Pack Legal incluye la Base y Verifactu.

Sí. En la demo el envío está simulado, y al contratar se activa primero en un entorno de pruebas antes de pasar al real.

Sí. La lectura con IA tiene un límite mensual de documentos según tu plan, y recibes un aviso antes de llegar al tope.

Lee bien la mayoría de facturas, pero por eso cada gasto queda pendiente hasta que lo validas tú.

Con la pieza de Contabilidad, cada gasto validado genera su asiento.

Sí: varias fotos o PDF a la vez, o un ZIP con todos los documentos del mes.

Es la variante de Gastos para empresas que compran mercancía: además de registrar el gasto, crea el albarán y el pedido a proveedor, da entrada al stock y cuadra la factura con lo recibido.

No. Deja los datos ordenados y los modelos como borrador para que tu gestoría los revise y presente, con mucho menos trabajo.

El Plan General de Contabilidad para PYMES.

Sí, con un usuario con rol de gestoría, o descargando el paquete trimestral.

No: los prepara como borrador. La presentación la hace tu gestoría o tú desde la sede de la AEAT.

Sí. Cada empresa define las suyas: nombre, orden, probabilidad y color. Siempre debe haber al menos una en curso, una ganada y una perdida.

Sí: cada cliente potencial nuevo crea su oportunidad en la primera etapa. Si prefieres crearlas a mano, se desactiva con una casilla.

Cada una ve sus oportunidades y las que no tienen responsable. Quien gestiona al equipo ve todas.

Sí: el CRM trabaja sobre los clientes de la base de Empresiva.

El número debe poder recibir un SMS o una llamada de verificación y no estar ya registrado en WhatsApp. Una SIM de prepago sirve. Una vez conectado, el número se usa desde Empresiva y deja de usarse en la app de WhatsApp del móvil.

Los mensajes los cobra Twilio en tu propia cuenta, más la tarifa de Meta de las plantillas. Dentro de las 24 horas desde que el cliente escribe puedes responder con texto libre, sin plantilla.

WhatsApp solo permite escribir libremente durante las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente. Pasado ese tiempo, o para escribir primero, hace falta una plantilla aprobada por Meta. Empresiva te lo avisa en cada conversación y te muestra el tiempo que queda.

Sí, las aprueba Meta y puede tardar desde minutos hasta un par de días. Empresiva crea y envía a aprobar las plantillas estándar (presupuesto, factura y nueva conversación) con el nombre de tu empresa.

Todo tu equipo, cada persona con su usuario y su rol. Cada una ve sus conversaciones y las que están libres; quien administra ve todas.

Son las mismas: la base las muestra en lista dentro de cada proyecto; esta pieza las organiza en tablero con comentarios, menciones y avisos.

Sí: nombre, orden, color, progreso, comentario obligatorio, archivo automático, aviso por días y plegado.

La tarea se recoloca sola en la columna que le corresponde.

Defines una plantilla (por ejemplo «presentar el 303» cada trimestre para un cliente) y la tarea de cada periodo aparece sola unos días antes del vencimiento.

Por defecto, solo el rol de jefe. Cada persona ve únicamente lo que su rol permite.

No: los gráficos salen de tus facturas, cobros y gastos. Los bloques de CRM, tareas y gastos aparecen si tienes esas piezas.

Ventas y compras, sin IVA y de facturas validadas; cobros, pagos y saldos, con IVA porque es dinero real.

Está previsto para una próxima versión, junto con la comparativa con periodos anteriores.

No. Funciona en el navegador del móvil: entra con su usuario o su PIN y solo ve sus envíos.

Al entregar. Mientras el envío va por la calle, el stock no se toca. Si al entregar no hay stock suficiente, no se bloquea al conductor: queda marcado como «stock pendiente» y la oficina lo regulariza.

El conductor lo indica y escribe el motivo. Queda constancia en la ficha y en el albarán. La firma es una prueba de entrega propia, no una firma electrónica avanzada.

Sí. Hay tipos de envío para reparto propio, recogida en el almacén, agencia o mensajería (con su número y enlace de seguimiento) y transportista externo.

Hoy avisa por correo, cuando el envío sale y cuando se entrega. Los avisos por WhatsApp y por SMS están previstos como extras.

Todavía no: el cliente ve el estado, el día y la franja de entrega. El seguimiento en directo está previsto como extra.

Está pensado para pymes, desde un reparto al día hasta cientos. No es un programa de logística de gran volumen.

Sí: los envíos salen de los pedidos, clientes, productos y almacenes de la base de Empresiva.

Nada. La importación de clientes, proveedores y productos es gratuita y viene con la base de Empresiva.

CSV, TXT y Excel (.xlsx), con hasta 5.000 filas por archivo. Si tienes más, se divide en varios.

No. Las facturas históricas se cierran en tu programa anterior y en Empresiva empiezas con series nuevas. Para el trimestre en curso puedes sumar a tus modelos lo que llevabas hasta la fecha de corte.

Cada importación se puede deshacer desde el historial: se borra lo que creó y se restaura lo que actualizó. Lo que ya tiene facturas o documentos no se borra.

Sí. Compara por NIF o por email (y por referencia en los productos) y tú eliges si lo existente se salta, se rellena o se actualiza.

Sí: Closers trabaja sobre las oportunidades del CRM de Empresiva.

Al marcar la oportunidad como ganada. Pagarla cuando el cliente cobre la factura está previsto para una próxima versión.

No. Cada closer ve sus leads, sus comisiones y sus objetivos; solo quien tiene permiso ve a todo el equipo.

Las comisiones ya generadas no cambian: el porcentaje queda fijado al generarlas.

No: organiza la campaña de tu gestoría (documentación, estados, avisos y honorarios). La declaración la preparas y presentas tú con tus herramientas habituales.

En esta versión los sube tu equipo. La subida directa por el cliente con un enlace seguro está prevista para una próxima versión.

Sí: los estados del tablero y la plantilla de documentos se editan en Configuración.

No: cada persona ve las suyas y las libres; quien gestiona el equipo ve todas.

El cálculo de cada modelo vive en la pieza de Contabilidad de cada empresa. Gestorías organiza lo multicliente: quién lleva qué, cuándo vence, estado, justificantes, avisos y honorarios.

Son los plazos generales de la AEAT; los fines de semana pasan al lunes y puedes corregir la fecha de cualquier obligación (por ejemplo por un festivo).

Sí. Existe un programa de colaboración para gestorías: tus clientes usan Empresiva y tú los llevas con menos trabajo. Escríbenos y lo vemos.

No hay un límite por cartera: la matriz filtra por periodo, responsable y texto.