Tus visitas de servicio, del aviso al informe firmado
Creas el aviso, lo asignas a un técnico y a un día, y el técnico lo lleva en su móvil: tareas, material, fotos y la firma del cliente. Al terminar sale un informe en PDF que queda guardado en la ficha del cliente.
Pieza adicional · se suma a la base
Qué hace Intervenciones
Lo que tendrás desde el primer día.
Del aviso a la visita
Cada intervención tiene su cliente, su lugar (el del cliente por defecto), su tipo (mantenimiento, reparación, revisión, instalación u otro), su técnico, su día y su franja horaria.
El técnico, en su móvil y sin instalar nada
Entra desde el navegador con su usuario o su PIN y ve solo sus intervenciones, con la dirección en el mapa y el teléfono del cliente. Empieza y termina con tres toques.
Lista de tareas por visita
Lo que hay que revisar o cambiar, como una lista que se marca. Pegas varias tareas de golpe, una por línea, y el técnico añade las que surjan.
Materiales usados
El técnico anota qué ha gastado y cuánto. Queda en la ficha y en el informe, aunque la intervención ya esté terminada.
Fotos del antes y el después
Hace las fotos desde el móvil y se reducen solas. Quedan en la ficha y en el informe como prueba del trabajo.
Firma de conformidad del cliente
El cliente firma con el dedo y se guarda con su nombre, la hora y la IP. Si no puede firmar, el técnico anota el motivo.
Informe en PDF
Con el trabajo pedido, las tareas, lo realizado, el tiempo, los materiales, las fotos y la firma. Se guarda en la intervención y en los documentos del cliente.
Tiempo empleado
La hora de inicio y de fin se anotan solas al empezar y terminar, y los minutos se calculan, o los pones tú a mano.
En tu Inicio y en la Agenda
Una tarjeta en Inicio con lo de hoy, lo que está en curso y lo retrasado, y cada visita en el calendario en su día.
Ver las 1 funciones restantes
Cada técnico ve lo suyo
Quien crea y asigna ve todas las intervenciones; el técnico solo las suyas. Cancelar, reabrir o volver atrás pide un motivo y queda en el historial.
Lo que hace distinto a Intervenciones
Lo que normalmente se lleva en papel, en WhatsApp y en una hoja de cálculo, aquí en la misma pieza.
De la visita a la ficha del cliente
El aviso, el técnico, el trabajo hecho y el informe están en el mismo programa que tus clientes, tus documentos y tu agenda. Sin papeles ni aplicaciones aparte.
El trabajo queda demostrado
Fotos del antes y el después, el trabajo con las palabras del técnico, el tiempo empleado y la firma del cliente, en un informe PDF y en un historial que no se edita ni se borra desde el programa.
El técnico no instala nada
Trabaja desde el navegador del móvil, con su usuario o su PIN, y solo ve sus intervenciones. Un técnico no ve tus clientes, tus precios ni tus documentos.
Un historial por cliente
Todas las visitas de un cliente en una pestaña de su ficha, con el informe de cada una a un clic. Cuando llama, sabes qué se hizo y cuándo.
Así se ve
Capturas reales de la demo de Empresiva.
Cómo funciona
Creas la intervención: cliente, asunto, técnico, día, franja y tareas.
El técnico la abre en su móvil, empieza, marca las tareas, anota el material y hace las fotos.
El cliente firma en la pantalla y se genera el informe en PDF, guardado en su ficha.
Encaja con
Intervenciones trabaja junto a otras piezas de Empresiva.
Preguntas frecuentes
¿Es lo mismo que Envíos?
No. Envíos reparte mercancía con un conductor; una intervención es una visita de servicio en casa del cliente (mantenimiento, reparación, revisión o instalación). Comparten el estilo, pero son piezas distintas.
¿El técnico necesita instalar una aplicación?
No. Funciona en el navegador del móvil: entra con su usuario o su PIN y solo ve sus intervenciones.
¿La firma del cliente tiene validez legal?
Es una prueba de conformidad propia (firma con el dedo, nombre, hora e IP), no una firma electrónica avanzada.
¿Y si el cliente no puede firmar?
El técnico lo indica y escribe el motivo. Queda constancia en la ficha y en el informe.
¿Puedo facturar la intervención desde la ficha?
Todavía no: hoy el material y el tiempo quedan anotados en la ficha y en el informe, y facturas desde Documentos. Facturar desde la ficha está previsto.
¿Sirve para contratos de mantenimiento con revisión cada año?
Todavía no hay intervenciones recurrentes: hoy creas cada visita. Las revisiones periódicas están previstas.
¿Necesito la Base?
Sí: las intervenciones salen de los clientes, los documentos y la agenda de la base de Empresiva.
Míralo funcionando con datos de ejemplo
Pide la demo de Empresiva y prueba Intervenciones tú mismo, o te la enseñamos en 20 minutos.